Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.laporticinashop.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: La Porticina SAS di Diletta Biagiotti con sede legale in Via Dogali 5 – Pienza (Si), P.I. 01398060523 – C.F. 01398060523 e iscrizione al Registro Imprese di Siena REA: SI –144583 – Indirizzo di posta elettronica: laporticina@pecconfesercentisi.it (di seguito “RAGIONE SOCIALE”). Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. I contratti conclusi con La Porticina Sas di Diletta Biagiotti attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Scegliere e ordinare i Prodotti Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito www.laporticinashop.com (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra La Porticina SAS e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di La Porticina SAS. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare La Porticina SAS. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche. Una volta ricevuto l’ordine, La Porticina SAS verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, La Porticina SAS invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. La disponibilità dei prodottisi riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti -potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di La Porticina SAS, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Informazioni sui Prodotti Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito www.laporticinashop.com . La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Prezzi e spedizioni Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.laporticinashop.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il cliente accetta la facoltà di La Porticina SAS di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da La Porticina SAS al cliente. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da La Porticina SAS, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarò rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento. Le spedizioni sono previste verso Italia, Europa e USA. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine entro e non oltre 15gg dalla data di ricezione da parte del cliente dell’e-mail di conferma d’ordine inviata da La Porticina SAS. Per ogni ordine effettuato sul sito www.laporticinashop.com, La Porticina SAS emette scontrino fiscale o fattura. La fattura conterrà le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. La Porticina SAS non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Modalità di pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario e carte prepagate. Ogni pagamento da parte del cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.laporticinashop.com . -L’acquisto tramite carta di credito viene effettuato attraverso il sito di PayPal per garantire la massima sicurezza della transazione.
PayPal: Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico bancario: Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause. Dati per il bonifico: La Porticina SAS di Biagiotti Diletta c/c:425684 IBAN: IT54I0103071930000000425684 BIC: PASCITM1S81 Banca: MONTE DEI PASCHI DI SIENA SPA – AGENZIA DI PIENZA Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma es. [Ordine #1869] (14 Aprile 2020)
Trasporto e consegna I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La Porticina SAS non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Diritto di recesso Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a La Porticina SAS una comunicazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, qualora il Cliente intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail a: laporticinapienza@libero.it La Porticina SAS provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal momento in cui ha comunicato a La Porticina SAS la volontà di voler recedere dal contratto. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente e dovrà essere indirizzata a: La Porticina SAS Via Dogali 5 – 53026 Pienza (Si) Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. È concessa altresì la facoltà al cliente di restituire il prodotto acquistato online presso il punto vendita in via Dogali 5, Pienza (Si). Fatta salva la facoltà di La Porticina SAS di verificare quanto sopra, in caso di esercizio del diritto di recesso La Porticina SAS rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di La Porticina SAS di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi: – ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – ordine di Prodotti danneggiati o non integri.
Reso a carico dell’acquirente in caso di esercizio del diritto di recesso Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7. Le spese per la spedizione di sono a carico dell’acquirente.
Garanzia e Difetti di conformità In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il cliente ha il diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 10 gg dalla consegna del bene e denuncia il difetto a La Porticina SAS tramite mail: laporticinapienza@libero.it . In caso di prodotto difettoso o non conforme, La porticina SAS provvederà a proprie spese ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del cliente.
Errori e limitazioni di responsabilità Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Porticina SAS non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. La Porticina SAS si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Legge applicabile e foro competente Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Il contratto di vendita tra il Cliente e La Porticina SAS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
